Как понять, кто твой гость,
и заговорить на его языке
В твой ресторан заходят абсолютно разные люди. Тот, кто умеет это считывать за 30 секунд — продаёт не продавая.
Если к тебе зашёл деловой человек, у которого есть всего 15 минут, а официант начинает 20 минут воодушевлённо рассказывать историю создания каждого блюда — гость встанет и уйдёт. И наоборот: если гость пришёл за душевной атмосферой и теплом, а с ним говорят сухо и коротко — он чувствует холод.
В бизнесе и продажах всё точно так же.
Когда ты понимаешь, кто перед тобой, и начинаешь говорить на языке ценностей человека — продажи перестают быть «продажами». Они превращаются в искреннюю заботу. Ты не ломаешь человека и не подстраиваешься снизу — ты просто подаёшь своё «главное блюдо» именно так, как этому гостю вкуснее всего.
в твоём ресторане
Говорит быстро, чётко, по делу. Не любит «воду» и долгие прелюдии. Спрашивает: «Сколько стоит? Какая механика? Какой будет результат?»
Без сюсюканья, чётко и конкретно. Показывай твёрдые результаты, цифры, экономию времени и статус.
«Смотри, схема простая: делаем А, получаем Б. Это сбережёт тебе месяцы работы и выведет на [Цель]».
Много эмоций, восклицательных знаков, голосовых сообщений и смайликов. Легко загорается идеями, обожает общаться.
С высокой энергией, искренним восхищением и драйвом. Продавай через атмосферу, окружение, масштаб и эмоции.
«Это будет просто огонь! Мы соберём крутейшее комьюнити, ты зажжёшь и получишь такой заряд, что пробьёшь любой потолок!»
Вежливый, мягкий, может долго сомневаться: «А получится ли у меня? А если я не успею?» Не любит резких изменений и давления.
Мягко, через поддержку, заботу и безопасность. Показывай, что будешь рядом, дай пошаговый понятный план без стресса.
«Не волнуйся, мы пойдём спокойно, шаг за шагом. Я рядом, у нас очень тёплое комьюнити, и тебя никто не будет торопить».
Задаёт много въедливых вопросов про структуру, программы, юридические моменты, тайминг. Внимателен к мелочам.
Структурированно, по пунктам, без лишних абстрактных эмоций. Показывай методологию, факты, чек-листы и логику системы.
«Вот пошаговая программа из 4 модулей. Включает 12 регламентов, шаблоны договорной базы и гарантию методологии».
Начать лебезить перед «Красным», терпеть грубость или превращаться в сиделку для «Зелёного», сливая свои границы.
Мы адаптируем форму подачи информации под гостя, но сохраняем свои границы, экспертную позицию и самоуважение.
Позитивная типология личности
Классическое руководство доктора Роберта Рома (Robert A. Rohm) — чтобы глубже погрузиться в психотипы и филигранно понимать людей с первого взгляда.
Скачать книгу ↗Определение типа личности
Подходит для любой нейросети — просто скопируй и вставь в чат.
Ты — эксперт по типологии личности DISC и коммуникациям в продажах. Я пришлю тебе [текст сообщений / скрипт переписки / описание поведения] моего потенциального клиента. Твоя задача: 1. Определить его ведущий и вторичный психотип по модели DISC (D — Доминантный, I — Влияющий, S — Стабильный, C — Системный). 2. Подсветить его скрытые боли, глубинные триггеры и то, чего он больше всего опасается при покупке. 3. Написать 3 варианта ответа/оффера строго на ЕГО языке (без потери моей экспертной позиции и без лебезения), которые мягко ведут его к сделке. Вот переписка с клиентом: [Вставь текст сообщений]
Инга, замечай
Обученный карманный эксперт по человеческой психологии. Пересылаешь Инге пару сообщений или скриншот переписки — и она за 3 секунды видит человека насквозь. А ещё она тренирует твой собственный навык — чтобы со временем ты сама за секунды считывала, какой человек перед тобой.
- Раскладывает его психотип и истинные мотивы — за чем он пришёл на самом деле.
- Видит его «слепые зоны» и страхи.
- Выдаёт готовый, филигранный текст ответа — «боже, меня наконец-то слышат и понимают!»
Задание в наш чат
- Подумай и напиши в чат: к какому психотипу по DISC (D, I, S или C) ты относишь саму себя?
- Вспомни своего последнего «сложного» клиента. Какой у него был психотип и на каком языке с ним нужно было заговорить?
